OpenAI опубликовала первое масштабное исследование реального использования ChatGPT, проанализировав поведение 700 миллионов пользователей с момента запуска в ноябре 2022 года. К июлю 2025 года сервис охватил около 10% взрослого населения планеты, при этом ежедневно отправляется более 2.5 миллиарда сообщений. Исследование развенчивает многие стереотипы о том, кто и как использует ИИ-ассистентов.
Самое неожиданное открытие: доля рабочих запросов падает. Если в июне 2024 года 47% сообщений были связаны с работой, то к июню 2025 года эта цифра упала до 27%. Зато личное использование выросло с 53% до 73%. Получается, что ChatGPT все больше становится персональным помощником, а не только рабочим инструментом — что кардинально меняет представление о роли ИИ в повседневной жизни.
Три основные категории использования составляют 78% всех обращений: практические советы (29%), поиск информации (24%) и написание текстов (24%). При этом программирование занимает всего 4.2% запросов — гораздо меньше, чем многие ожидали. Интересно, что две трети всех задач по написанию — это редактирование уже существующих текстов, а не создание с нуля.
Демографические данные тоже удивляют: гендерный разрыв практически исчез. Если в первые месяцы 80% активных пользователей имели типично мужские имена, то к июню 2025 года баланс сместился в пользу женских имен. Почти половина (46%) всех сообщений отправлена пользователями младше 26 лет, что показывает молодежную аудиторию сервиса.
OpenAI применила уникальную методологию с полным сохранением приватности — ни один исследователь не видел реальные сообщения пользователей. Анализ проводился исключительно через автоматизированные LLM-классификаторы с предварительным удалением персональных данных. Исследование охватило более 1.1 миллиона случайно выбранных диалогов и показало, что ИИ-ассистенты в первую очередь помогают в принятии решений, особенно в интеллектуальных профессиях.
Результаты исследования кардинально меняют понимание экономического воздействия ИИ. Если раньше фокус был на автоматизации рабочих процессов, то теперь становится ясно: основная ценность ChatGPT — поддержка принятия решений и помощь в повседневной жизни. При этом быстрый рост использования в странах с низким и средним доходом показывает глобальную демократизацию доступа к ИИ-технологиям.
